سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة

توضح هذه السياسة كيفية معالجة Kubova («نحن») للبيانات الشخصية عند استخدامك لموقع Kubova الإلكتروني وتطبيق الويب وواجهة REST API وخادم MCP («الخدمة»). ولطرح الأسئلة أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني ومعرّفات المصادقة عند التسجيل أو تسجيل الدخول.
• بيانات المشاريع: مدخلات الشحنات والمعدات والمنصات النقالة والحسابات ونتائجها التي تنشئها (مشاريع التعبئة والحزم المحفوظة الخاصة بك).
• بيانات الاشتراك: الخطة والحالة ومعرّفات الفوترة. ونحن لا نتلقى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه؛ إذ تُدخَل تفاصيل الدفع لدى مزوّد خدمات الدفع الخارجي الذي نتعامل معه.
• بيانات الاستخدام: سجلات طلبات API وMCP، واستخدام الميزات، والبيانات التقنية الأساسية (عنوان IP والمتصفح والطوابع الزمنية)، وتُستخدم لأغراض الأمان وتحديد معدل الطلبات والموثوقية.
• الرسائل الموجّهة إلى المساعد: عند استخدامك المساعد داخل التطبيق، تتم معالجة الرسائل والملفات ومحتوى النموذج الذي ترسله لإنشاء إجابته. لا تُخزَّن المحادثة على خوادمنا، بل تبقى في علامة تبويب متصفحك حتى تغلقها. ولا نسجّل سوى أرقام الاستخدام (عدد الرسائل وحجم المعالجة) لتطبيق حدود الخطة.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: ملف تعريف ارتباط للجلسة للحفاظ على تسجيل دخولك. ونستخدم أيضًا على kubova.com بكسل قياس الإعلانات التابع لشركة Meta Platforms، والذي يضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة به. وعندما تكتب بيانات اتصال في نموذج على موقعنا (مثل بريدك الإلكتروني أو اسمك أو رقم هاتفك)، يحوّلها البكسل إلى صيغة مُجزّأة (ترميز أحادي الاتجاه) داخل متصفحك ويرسلها إلى Meta Platforms، لكي نتمكن من قياس فعالية إعلاناتنا.

3. كيف نستخدم البيانات

نستخدمها من أجل: تقديم الخدمة وتأمينها؛ والتحقق من هويتك؛ وحساب مشاريع التعبئة الخاصة بك وتخزينها؛ وقياس استخدام API وMCP وتطبيق الحدود؛ ومعالجة الاشتراكات؛ والرد على طلبات الدعم؛ وتحسين الموثوقية والأداء؛ وقياس فعالية إعلاناتنا. ونحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

4. الأسس القانونية (للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)

نعالج البيانات لتنفيذ عقدنا معك (تقديم الخدمة)، ولتحقيق مصالحنا المشروعة (الأمان ومنع إساءة الاستخدام وتحسين المنتج)، وللامتثال للالتزامات القانونية، وبموافقتك حيثما يلزم ذلك، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الإعلانية.

5. المعالِجون والمعالِجون الفرعيون

لا نشارك البيانات إلا مع مزوّدي خدمات خضعوا للتدقيق، يعالجونها نيابةً عنا بموجب عقد، وذلك ضمن الفئات التالية:

• مزوّدو خدمات المصادقة وقواعد البيانات السحابية: لتخزين حسابك ومشاريعك وسجلات اشتراكك.
• مزوّد خدمات دفع خارجي يعمل بصفته البائع المسجّل (Merchant of Record): لمعالجة الفوترة والمدفوعات بالبطاقات. ونحن لا نتلقى أرقام البطاقات الكاملة ولا نخزّنها.
• مزوّدو خدمات إرسال البريد الإلكتروني: لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات والإشعارات.
• مزوّدو استضافة التطبيقات السحابية: لتشغيل تطبيق الويب وواجهة API وخادم MCP.
• مزوّدو خدمات الحوسبة من جهة الخادم: لتنفيذ حسابات التعبئة وإنشاء تقارير PDF.
• مزوّد استضافة نماذج الذكاء الاصطناعي: لتشغيل المساعد داخل التطبيق على الرسائل والملفات التي ترسلها. لا يحتفظ المزوّد بهذا المحتوى بعد إنشاء الإجابة ولا يستخدمه لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
• Meta Platforms: لقياس فعالية إعلاناتنا من خلال البكسل وملفات تعريف الارتباط الموضحة في القسم 2.

وتتوفر عند الطلب قائمة محدّثة بأسماء المعالِجين الفرعيين لدينا عبر صفحة التواصل.

6. عمليات النقل الدولية

قد يعالج مزوّدونا البيانات في مناطق خارج منطقتك. وحيثما يلزم، تستند عمليات النقل إلى ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والمشاريع طوال مدة نشاط حسابك. وعند حذف حسابك، نحذف بياناتك الشخصية والمشاريع المرتبطة بها أو نجعلها مجهولة الهوية، إلا في الحالات التي يتعين علينا فيها الاحتفاظ بسجلات محدودة للوفاء بالتزامات قانونية أو ضريبية أو أمنية.

8. حقوقك

مع مراعاة القانون المعمول به، يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها قابلة للنقل، كما يحق لك الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة أو تقييدها. ويمكنك حذف حسابك من لوحة التحكم، مما يؤدي إلى إزالة مشاريعك وسجلات عضويتك. ويمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو حذفها من إعدادات المتصفح في أي وقت. وفي المناطق التي يشترط فيها القانون ذلك، لا يُحمَّل بكسل القياس إلا بعد موافقتك، ويمكنك منح هذه الموافقة أو سحبها في أي وقت من خلال «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. ولممارسة الحقوق الأخرى، تواصل معنا عبر صفحة التواصل. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

9. الأمان

نستخدم تدابير متوافقة مع معايير القطاع، منها التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول على مستوى الصفوف، ومفاتيح API محددة النطاق. ولا يوجد نظام آمن تمامًا؛ لذا احرص على سرية كلمة المرور ومفاتيح API الخاصة بك.

10. الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

11. التغييرات

يجوز لنا تحديث هذه السياسة؛ وستُنشر التغييرات الجوهرية هنا مع تاريخ سريان جديد.